Como alterar meu endereço de entrega?

A LOOÏS Personalizados entende que imprevistos podem acontecer e que a atualização do endereço de entrega pode ser necessária. Por isso, oferecemos orientações claras para que essa solicitação seja feita de forma segura e dentro do prazo.

🕑 Prazo para solicitar a alteração:

  • A alteração do endereço de entrega só poderá ser realizada antes da finalização do processo de produção e do envio do pedido.
  • Após a postagem na transportadora ou nos Correios, não será mais possível modificar o endereço informado.

✅ Condições para aprovação:

Para que a solicitação de alteração seja aceita:

  • O pedido deve estar em etapa de análise, aguardando confirmação de pagamento ou ainda em produção.
  • O novo endereço informado precisa estar completo e atualizado, incluindo CEP, número, complemento (se houver) e demais dados necessários para a entrega correta.

📝 Como solicitar a alteração:

O cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento, informando:

  • Número do pedido
  • Endereço antigo
  • Novo endereço completo para entrega

O quanto antes o contato for feito, maiores as chances de realizar a atualização antes do envio.

⚠️ Importante:

Caso a solicitação seja feita após o envio, o cliente deverá aguardar o retorno do pedido (se houver tentativa de entrega mal-sucedida) ou entrar em contato diretamente com a transportadora, quando possível.