-
Endereço: R. Maria do Nascimento, 298 - Veneza, Xanxerê - SC
-
Telefone: (49) 99824-9731
Entrega Segura, Transparente e com Acompanhamento
Na LOOIS Personalizados, cada pedido é produzido e enviado com cuidado. Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir que seu produto chegue com segurança até você.
📍 Cálculo de Frete e Prazo
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no momento da compra, após o preenchimento do CEP no checkout.
As opções de envio disponíveis variam de acordo com a região e são apresentadas antes da finalização do pedido, permitindo que você escolha a melhor alternativa.
O prazo informado começa a contar após:
- Confirmação do pagamento;
- Finalização da produção (quando aplicável);
- Postagem do pedido junto à transportadora.
📦 Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio para acompanhar diretamente no site da transportadora escolhida.
A gestão do transporte, atualização de status e cumprimento do prazo informado são de responsabilidade da transportadora contratada no momento da compra.
🤝 Entrega Personalizada (Sob Consulta)
Caso deseje uma condição diferenciada de envio, você pode entrar em contato com a LOOIS Personalizados via WhatsApp antes de finalizar o pedido para verificar a possibilidade de negociação.
⚠️ Em Caso de Problemas na Entrega
Se houver qualquer ocorrência no momento do recebimento, como:
- Embalagem danificada;
- Produto com avaria;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Volume violado ou incompleto;
Recomendamos que:
- Tire fotos claras da embalagem e do produto;
- Descreva o ocorrido;
- Envie imediatamente para nosso WhatsApp oficial.
A comunicação rápida é fundamental para que possamos acionar a transportadora e solucionar a situação com agilidade.
📜 Garantias Legais
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor:
- O prazo informado no momento da compra é estimado.
- O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC) para compras realizadas online.
- Em caso de atraso excessivo ou descumprimento da oferta, o cliente poderá solicitar esclarecimentos, reenvio ou cancelamento conforme previsto na legislação vigente.
🔒 Segurança dos Dados
Os dados fornecidos para cálculo de frete e entrega (nome, endereço e CEP) são utilizados exclusivamente para fins logísticos e cumprimento do contrato de compra, sendo compartilhados apenas com as transportadoras responsáveis pelo envio, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
